Ми надаємо 30-ти денну гарантію на товар, а саме, ми замінимо Вам товар на новий у разі, якщо:
- свічка сама гасне при нормальній вологості в приміщенні, або
- свічка розкололася навпіл без слідів впливу тепла або застосування механічної сили
Гарантія не поширюється на свічки, які вже використані більше ніж на 30%.
Гарантія не поширюється, якщо були порушені умови зберігання або ґніт був залитий воском через неправильний «старт».
Наш продукт — це в першу чергу, натуральне дерево, яке «дихає». З плином часу на ньому можуть з'являтися тріщини або змінюватися структура кори. Це не впливає на працездатність свічки, а навіть, навпаки, підкреслює її натуральність. Сам процес усушки залежить від температури й вологості в приміщенні. Тому ми не рекомендуємо залишати свічки на включених радіаторах опалення або під ІЧ обігрівачами. Також не рекомендуємо залишати свічки у вологих або погано вентильованих приміщеннях, серед вологих речей тощо.
При нагріванні палаючої свічки можливі невеликі виділення смоли з дерев'яної частини, тому не рекомендується ставити її на ті поверхні, з яких важко буде змити деревну смолу чи віск.
Дотримуйтесь нормальних умов зберігання: температура повітря від +10 до +25 ℃, відносна вологість повітря 40-60%, достатня вентиляція.